上汽群众途岳大灯保内呈现雾气要付出工时费

  我2022年10月购买的群众途岳轿车，发现右前大灯有水雾，在2024年10月20日开到靖边上汽群众轿车4s店查看，店里六七个人查看说是外观无缺，契合群众3年10万公里内保修方针，可是说我缺一次保养，让我办张保养卡或许保养一次，我说车子没到保养时刻现在不保养，他们就推诿扯皮不给换大灯，我打群众客服电话，客服和谐发回来了大灯，今日11月11日靖边上汽群众轿车4s店告诉我过来替换，过来后，给我说换大灯需求工时费，我说保内替换出什么工时费？我不出。他们就要挟我，说我必定换不成，然后修理工把大灯拆下来说是大灯后壳塑料有裂缝不能换，我说你们是闹着玩呢？告诉我来换，拆开了又说不能换？你们六七个人查看过记录过说是没问题契合三包方针能保内免费替换，我开来你们修理工拆开又说破了，破了也是你们修理工拆破的，再说现在厂家现已把大灯发回来了，你给我换了就行了。成果4s店的人情绪十分霸道说是今日不可能给我换。

  上汽群众厂家回复：关于客户的诉苦问题，我公司已组织对应经销商与客户做交流处理中，终究处理状况或处理成果将第一时刻反应贵网。